15:53, jeudi 6 août 2026
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Éternelle Re'belle
Éternelle Re'belle – 107 rue Adolphe Dekeyser – 62190 Lillers
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations réalisées au sein du salon Éternelle Re'belle.
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1 – Prestations proposées
Éternelle Re’belle propose des prestations de coiffure, d’esthétique et de bien-être énergétique.
Aucune prestation n’a vocation à remplacer des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques.
Les soins proposés sont uniquement du domaine du bien-être et de l’esthétique.
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2 – Produits utilisés
Tous les produits utilisés en salon sont conformes aux réglementations européennes en vigueur.
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3 – Tarifs
Les tarifs sont affichés au salon.
Ils s’entendent en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment.
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4 – Paiements
Les moyens de paiement acceptés au salon sont :
carte bancaire et espèces.
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5 – Prise de rendez-vous & annulation
Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.
Pour toute annulation, le client s’engage à prévenir 48h à l’avance.
annulation à moins de 48h : l’acompte versé est conservé
absence au rendez-vous (no show) : l’acompte versé est conservé, et la prestation peut être facturée intégralement
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✨ Concernant les prestations réservées
Merci de réserver l'ensemble des prestations dont vous avez besoin.
Par exemple, si vous avez une dépose à effectuer, celle-ci doit impérativement être ajoutée lors de la réservation. De même, si vous souhaitez un nail art, des décorations ou toute autre prestation complémentaire, elles doivent être sélectionnées.
Chaque prestation correspond à un temps précis dans mon planning.
Si une prestation n'a pas été réservée et que le temps prévu ne permet pas de la réaliser, je pourrai être amenée à la reporter afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes.
En cas d'impossibilité de réaliser la prestation réservée parce que les informations communiquées lors de la réservation sont incomplètes (par exemple une dépose non indiquée), le rendez-vous pourra être considéré comme non honoré et l'acompte restera acquis, le créneau ayant été bloqué.
6 – Responsabilité du client
Le client s’engage à informer l’opératrice avant le soin de tout problème de santé, allergie, sensibilité cutanée ou traitement en cours pouvant avoir une contre-indication.
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7 – Médiation à la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la Consommation, un médiateur de la consommation sera désigné.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
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8 – Données personnelles
Les informations collectées lors des prises de rendez-vous sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations du salon.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
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9 – Juridiction applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront compétents.
